Política de envío

En VIDAFIT procesamos y despachamos tu combustible fitness con la máxima velocidad operativa desde nuestra base central en San Carlos, Región de Ñuble. Al realizar tu compra, aceptas las siguientes condiciones de entrega y tarifas logísticas:

1. Tiempos de Procesamiento y Despacho

  • Todos los pedidos confirmados y pagados se procesan y preparan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes, excepto feriados).

  • Una vez que el paquete es entregado al courier o sale a ruta local, el cliente recibirá una notificación automática con los datos de entrega.

2. Despacho Local GRATIS (San Carlos Urbano)

  • Cobertura: Exclusivo para la comuna de San Carlos dentro de un radio urbano de 8 kilómetros exactos desde nuestro centro de distribución.

  • Costo: $0 (Gratis).

  • Plazo de entrega: Menor a 24 horas hábiles o a coordinar directamente con el cliente.

  • Filtro de seguridad: Si un cliente ingresa una dirección fuera del radio de 8 km (como zonas rurales lejanas u otras comunas) e intenta seleccionar la opción gratis de forma errónea, el pedido se retendrá y no será despachado hasta que el comprador cancele la tarifa de envío estándar correspondiente a su región.

3. Envíos Regionales e Interregionales (Courier)

Para el resto de las comunas y regiones bajo cobertura, trabajamos con empresas de transporte líderes (Starken, Chilexpress, entre otros). Las tarifas se calculan de forma automática en el carrito de compras según el peso total del pedido.

Nota: Los valores aumentan proporcionalmente en tramos pesados hasta un límite de 60 kg para proteger el flete multi-bulto.

4. Número de Seguimiento (Trazabilidad)

  • Para todos los envíos realizados a través de courier (fuera del radio urbano de San Carlos), se proporciona estrictamente un número de seguimiento.

  • El código de rastreo se enviará al correo electrónico registrado por el cliente apenas la carga sea visada por el transporte, siendo responsabilidad del comprador monitorear la ruta del camión.

5. Envíos Mayoristas y Carga Pesada (Sobre 60 Kilos)

  • Todo pedido que supere los 60.01 kg netos en productos queda clasificado automáticamente como Carga Mayorista.

  • Para estos volúmenes, la plataforma cobrará un valor de resguardo mínimo en el checkout y el despacho se ejecutará bajo la modalidad "ENVÍO POR PAGAR".

  • VIDAFIT preparará la carga en múltiples bultos protegidos y la entregará al courier (vía Starken o similar). El comprador deberá pagar el valor real del flete directamente a la empresa de transporte al momento de recibir la carga en su domicilio o sucursal.

6. Responsabilidad de Entrega y Errores de Dirección

  • Es obligación del cliente proveer una dirección exacta, con indicaciones si es necesario, y un teléfono de contacto activo.

  • Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta, por falta de moradores, o porque el cliente no acudió a retirar a la sucursal del courier dentro de los plazos de la empresa de transporte, el cliente deberá pagar el costo de un nuevo flete para reordenar el envío. No nos hacemos responsables por pérdidas causadas por datos erróneos ingresados por el comprador.